Warenrücksendung

Wir bei Via Natura versuchen ein stets immer noch nachhaltiger wirtschaftendes kleines Unternehmen zu werden. Aus diesem Grund läuft bei uns einiges anders als bei den meisten aus der Branche. Das betrifft auch unsere Rücksendepolitik. Mit dieser möchten wir einfach dazu anregen wirklich nur Dinge zu bestellen und bei uns zu erwerben, die auch wirklich gebraucht und benutzt werden. Außerdem möchten wir den Prozess für die am Versand beteiligten Logistikunternehmen so schlank wie eben möglich halten. Das beinhaltet in erster Linie für uns so wenig wie eben nötig auf die Versanddienstleistungen zurückzugreifen und eben auch nur dann zu versenden, wenn die Notwendigkeit dazu besteht.

Das mittlerweile recht weit verbreitete bestellen von mehreren Artikel zur Auswahl in einem womöglich riesigem Paket, welches mehr Ressourcen für die Zustellung bindet und meistens mindestens einen, wenn nicht zwei oder mehrere, weitere Versandprozesse anstößt, möchten wir vermeiden.

Um euch die Auswahl jedoch nicht vorzuenthalten oder gar einzuschränken, sind wir gern bereit euch ausführlich mit unseren Experten und der über 10 Jahren aufgebauten Erfahrungen zu beraten.

Wir wissen, dass dies nicht dem marktüblichen Standard entspricht und auch nicht unbedingt euerer Erwartungshaltung. Wir wissen aber auch von euch, dass euch eine gesunde und intakte Umwelt wichtig ist. Deshalb bauen wir auf euer Verständnis und denken, dass dieser etwas ungewöhnliche Gedanke grundsätzlich mit euren Ansichten in Einklang ist.

Aus diesem Grund geht bei uns Beratung und Betreuung vor Massenversendung und Rücksendung. Das beinhaltet auch, dass wir euren Bestellungen kein Retourenlabel beilegen wie auch keine Erstattung der Rücksendekosten für euch tragen. Ermöglicht wird uns diese Haltung seit dem 13.06.2014 durch die gesetzliche Änderung des Widerrufrechts. Wir und unsere Umwelt, wie auch eure Mitmenschen danken euch schon jetzt für euer Verständnis.